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Ha il diritto di annullare il suo acquisto in qualsiasi momento entro 14 giorni civili dal ricevimento dell’ordine senza dover fornire alcuna motivazione, a partire dal giorno in cui riceve il suo bene.
Istruzioni per il reso
Esotica si riserva il diritto di accettare esclusivamente i resi che siano conformi a tutte le seguenti condizioni:
La restituzione degli articoli deve pervenire presso la sede di Esotica , entro 14 giorni dalla compilazione del modulo di reso online.
Esotica si riserverà di non accettare la merce restituita qualora il reso non sia conforme ai termini e alle condizioni previsti dalla politica di reso. In tal caso ciò sarà comunicato via mail e sarà possibile scegliere se farsi rispedire, a proprie spese, i prodotti acquistati o, in caso contrario, Esotica tratterà gli articoli senza rimborsarne il relativo costo per il loro smaltimento.
Una volta che ci avrà notificato il suo desiderio di annullare il contratto, qualsiasi somma da Lei pagata le verrà accreditata il prima possibile e non oltre 14 giorni dalla notifica della cancellazione. Le modalità di rimborso dipendono dal metodo di pagamento scelto per l'ordine: in caso di pagamento con carta di credito, paypal, bonifico, il rimborso avverrà con la stessa modalità del pagamento.
In caso abbiate pagato al corriere, vi verrà richiesto il vostro iban per procedere con il rimborso tramite bonifico bancario.
In caso di merce difettosa/danneggiata, la spesa di reso sarà interamente a nostro carico.
Il Cliente in base al (Dlgs. 206/2005) e succ. modificazioni ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 15 giorni (quindici giorni) dal ricevimento del bene. Il periodo di recesso scade dopo 15 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore dal Cliente designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. I prodotti personalizzabili o deteriorabili sono esclusi dal diritto di reso. Lo stesso vale per i prodotti audio/video o software nel caso in cui la confezione sia stato rimosso il sigillo.
Per il rientro del pacco verra' addebitata o detratta un spesa minima a partire da 4,99€ Iva inclusa a secondo della localita' del mittente e del peso del prodotto ,fatto salvo che il cliente voglia con i suo mezzi postali rispedire il prodotto non gradito. Si consiglia in questo caso che sia sempre una posta che rimanga certificata.