Reso Facile

Ha il diritto di annullare il suo acquisto in qualsiasi momento entro 14 giorni civili  dal ricevimento dell’ordine senza dover fornire alcuna motivazione, a partire dal giorno in cui riceve il suo bene.

Istruzioni per il reso

• 1. Accedere nella sezione “Il mio account” presente in alto a destra effettuando il login e visualizzare la tab Ordini
• 2. Selezionare l’ordine da rendere tra quelli presenti e cliccare sul bottone presente in fondo alla riga “Reso facile”. Attenzione il bottone di reso sarà attivo per 14 giorni civili  dalla data di ricevimento della merce
• 3. Stampare il modulo e compilarlo come da istruzioni presenti nello stesso (IMPORTANTE-In mancanza del modulo allegato alla merce,
  Punto 4 1987 Srl  da ora in avanti  Esotica si riserverà il diritto di non accettare il reso.)
• 4. Contattare il numero lo 06.687.46.60 per concordare il ritiro assieme alla nostra Assistenza Clienti
• 5. Utilizzare lo stesso imballo con cui gli articoli sono stati ricevuti
• 6. Alla ricezione del pacco e dopo l’accettazione del reso saranno inviate apposite comunicazioni circa l’esito del rimborso.
  
  
  
  
  

Termini e condizioni

Esotica si riserva il diritto di accettare esclusivamente i resi che siano conformi a tutte le seguenti condizioni:

• • Il modulo di reso deve essere correttamente compilato online. Ogni articolo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (come ad esempio la custodia) ricevuti insieme all'ordine.
• • La merce restituita non deve presentare segni d'uso o essere alterata in alcun modo
• • La merce deve essere restituita nella stessa condizione in cui è stata spedita e confezionata in maniera adeguata.
• • I resi dovranno essere spediti nella scatola originale con cui sono stati ricevuti o in altra scatola adeguata, sicura e chiusa in modo appropriato. I prodotti resi devono essere inviati a Esotica  ,Via Cola di Rienzo, 178  Roma 00192 in una sola spedizione, il quale si riserva il diritto di non accettare articoli di uno stesso ordine, resi in momenti diversi.
• • Le spese di spedizione sono a carico del cliente che può usufruire del nostro corriere (con costo di 4.99 €) o effettuare la spedizione autonomamente
• • In caso di cambio taglia si può effettuare il reso ed acquistare poi la taglia richiesta con un nuovo ordine
• • Le spese di spedizione sostenute quando ha pagato l'ordine verranno rimborsate ad eccezione di eventuale diritto di contrassegno

La restituzione degli articoli deve pervenire presso la sede di Esotica , entro 14 giorni dalla compilazione del modulo di reso online.
Esotica si riserverà di non accettare la merce restituita qualora il reso non sia conforme ai termini e alle condizioni previsti dalla politica di reso. In tal caso ciò sarà comunicato via mail e sarà possibile scegliere se farsi rispedire, a proprie spese, i prodotti acquistati o, in caso contrario, Esotica tratterà gli articoli senza rimborsarne il relativo costo per il loro smaltimento.

Rimborso

Una volta che ci avrà notificato il suo desiderio di annullare il contratto, qualsiasi somma da Lei pagata le verrà accreditata il prima possibile e non oltre 14 giorni dalla notifica della cancellazione. Le modalità di rimborso dipendono dal metodo di pagamento scelto per l'ordine: in caso di pagamento con carta di credito, paypal, bonifico, il rimborso avverrà con la stessa modalità del pagamento.

In caso abbiate pagato al corriere, vi verrà richiesto il vostro iban per procedere con il rimborso tramite bonifico bancario.

In caso di merce difettosa/danneggiata, la spesa di reso sarà interamente a nostro carico.

Diritto di Ripensamento 

Il Cliente  in base al (Dlgs. 206/2005)  e succ. modificazioni ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 15 giorni (quindici giorni) dal ricevimento del bene. Il periodo di recesso scade dopo 15 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore dal Cliente designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. I prodotti personalizzabili o deteriorabili sono esclusi dal diritto di reso. Lo stesso vale per i prodotti audio/video o software nel caso in cui la confezione sia stato rimosso il sigillo.

Per il rientro del pacco verra' addebitata o detratta un spesa minima  a partire da 4,99€ Iva  inclusa a secondo della localita' del  mittente e del peso del prodotto ,fatto salvo che il cliente voglia con i suo mezzi postali rispedire il prodotto non gradito. Si consiglia in questo caso  che sia sempre una posta che rimanga certificata.